Личный кабинет 104 мои данные газ. Стандарты обслуживания клиентов. Пошаговая инструкция по регистрации

На компании, которые обслуживают большое количество клиентов, всегда ложится высокая нагрузка. Поэтому в последние годы, когда технический прогресс стал это позволять, все чаще стали использоваться сервисы онлайн-обслуживания через интернет. Все преимущества, которыми они обладают, на лицо. Для абонентов это главным образом экономия времени и оперативное управление личным счетом из дома.

В настоящее время жителям Украины, пользующимся газовыми услугами, предоставлена аналогичная возможность через сервис личный кабинет 104.ua. Воспользоваться им можно на едином портале, который имеет электронный адрес https://104.ua/ru/.

Регистрация и вход в личный кабинет 104.ua

Ссылки на обе эти процедуры вы увидите на экране сразу на стартовой странице после перехода на портал. В обоих случаях никаких сложных действий совершать не придется. Регистрация может занять до 10-15 минут, так как требуется указание приличного перечня личных данных. Вход же осуществляется за несколько кликов мышкой после ввода логина и пароля - двух основных идентификаторов, персональных для каждого зарегистрированного абонента.

Основные функции личного кабинета 104.ua

Функций у личного кабинета довольно много, причем все они являются важными. Нельзя не отметить возможность передачи показаний газопотребления с приборов учета через интернет. Она является одной из основных.

Также в сервисе реализована функция совершения расчетов за потребленный природный газ, разрешено изучение тарифных планов и выбор оптимального, просмотр свежих новостей, персональных данных и личной статистики (баланс, задолженность, дата следующей оплаты, текущая программа тарификации и многое другое).

104.ua – современный автоматизированный сервис самообслуживания, позволяющий гражданам Украины передавать показания газового счетчика, отслеживать порядок предоставления льгот, следить за текущими или приближающимися тарифами, а заодно оплачивать приходящие коммунальные счета не выходя из дома. Из дополнительных плюсов – возможность напрямую взаимодействовать с представителями аварийных служб для разрешения возникающих неполадок или получения всевозможных текстовых консультаций как при смене оборудования, так и при проведении профилактических работ, используя услуги сторонних компаний.

Весь доступный функционал разработчики платформы 104.ua аккуратно спрятали в личном кабинете. Доступ к нему открывается после прохождения регистрации, включающей как знакомство с основными правилами и требованиями сервиса, так и заполнение нескольких обязательных форм с данными, где не обойтись без номера телефона, e-mail и выбора текущей газовой компании. Быстро разобраться со столь впечатляющим количеством обязательных действий весьма проблемно, а уж если сильно спешить и не обращать внимания на мелкие нюансы, так и вовсе весь процесс сильно затянется. Имеенно поэтому важно сразу сосредоточиться и перейти от слов к делу.

Настройка локализации

Хотя личный кабинет 104.ua предоставляется лишь гражданам Украины и тем, кто использует услуги определенного числа газовых компаний, выбор языка на главной странице сайта доступен всем.

Панель выбора перевода расположилась в правом верхнем углу, чуть выше формы регистрации и авторизации. Уже через несколько секунд сервис станет максимально понятным не только носителям украинского языка.

Пошаговая инструкция по регистрации

Личный кабинет 104.ua зарегистрироваться предлагает еще до возможности авторизоваться. По всей видимости, сервис еще набирает потенциальную аудиторию, поэтому страдает от нехватки новых пользователей и приглашает всех подряд. Раз уж предложение настолько великодушное, зачем отказываться?

Важно! Перед регистрацией стоит разобраться в двух интересных нюансах. Во-первых, в сервисе могут зарегистрироваться только абоненты, использующие услуги определенных поставщиков природного газа (список доступных компаний указан на скриншоте).

Во-вторых, сайт испытывает особенно сильную нагрузку в период с 31 по 5–6 число каждого месяца, поэтому передавать показания газового счетчика стоит заранее!

Вся регистрация построена на нескольких важных этапах:
1. Первый шаг – обязательное знакомство с правилами, условиями и требованиями. Читать все пункты виртуального договора совсем не обязательно, главное, помнить: получить доступ к личному кабинету могут только физические лица, и те, кто предоставит все необходимые личные данные.

Если такие условия не принять и отказаться от обработки конфиденциальной информации, то регистрация тут же прекратится и все возможности самообслуживания станут недоступны.

2.Если условия приняты, значит, на экране в ту же секунду появится внушительная форма с несколькими текстовыми полями, которые нужно заполнить максимально точно и без ошибок.

Сначала придется выбрать поставщика природного газа из выпадающего списка (№ 1 на скриншоте). Если нужной компании не нашлось, значит, сервис 104.ua не способен обрабатывать информацию, поэтому и регистрация бессмысленна.

3 пункт – выбор способа определения текущего счетчика – по номеру или же по сумме последнего платежа. Если выбран пункт «сумма», придется указать стоимость целиком, до последней копейки, иначе система не синхронизирует платежи.

Последний штрих – заполнение текстовой формы с телефонным номером и адресом электронной почты, который в дальнейшем станет логином и главным пропускным свидетельством для всех остальных возможностей, доступных в личном кабинете.

Важно! Разработчики сервиса не рекомендуют использовать российские почтовые системы (mail.ru, yandex.ru и др.), так как письма с подтверждением регистрации не приходят, а потому и авторизоваться на сайте 104.ua нельзя. Лучше воспользоваться проверенной почтой от Google.

Данные заполнены корректно? Регистрация практически завершена. Осталось только проверить электронную почту и перейти по появившейся в сообщении ссылке. Система подтвердит успех проделанных действий и предложит пройти авторизацию, используя e-mail и автоматически выданный пароль, который в дальнейшем меняется в настройках личного кабинета.

Если по каким-то причинам пароль не подходит, а регистрация пройдена корректно, стоит воспользоваться функцией «Забыл пароль».

Внимание! Каждому пользователю разработчики предлагают протестировать мобильное приложение 104 Mobile (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rgc.client&hl=ru).

Уже зарегистрировавшись, стоит обратить внимание на доступную на сайте инструкцию по доступным возможностям.

Комфортного пользования сервисом 104.ua!

Сайт WWW.104.UA - ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ - РЕГІСТРАЦІЯ - это довольно интересный ресурс, созданный газовой компанией Украины. Стоит отметить, что ресурс достаточно необычный, но современный, ведь здесь объединены все газовые компании Украины и пользователи с любого уголка страны могут перейти на страницу обслуживающей его компании. Сайт WWW.104.UA предоставлен на двух языках: русском и украинском, Вы можете выбрать более удобный для себя. На данном ресурсе Вы можете ознакомится со всеми газораспределительными и газоснабжающими компаниями Украины.

Ресурс WWW.104.UA является достаточно полезным для всех потребителей газа, ведь именно здесь Вы сможете найти множество актуальной и интересной информации о нормах потребления природного газа, ценах, тарифы для льготников и субсидиантов, а также новости и многое другое. Если Вы желаете получать новостную рассылку от сайта WWW.104.UA , то Вы можете подписаться на новости компаний внизу стартовой страницы, после чего Вы будете получать новую информацию в числе первых.

Пресс-служба «Региональной газовой компании» Украины сообщила своим потребителям о создании нового интернет-портала. Там будет собрана вся информация и создан личный кабинет 104 для информирования потребителей о ситуации на газовом рынке. Сейчас в ООО «РГК» входит примерно 20 газораспределительных обществ, находящихся в стране. На сайте https://104.ua любой клиент может:

узнать об актуальных тарифах и ценах на газ;
изучить нормативные документы газовых компаний;
быть в курсе изменений в законодательстве;
прочитать советы специалистов по использованию газа в бытовых целях;
читать периодические статьи известных журналистов и ведущих политиков, которые анализируют проблемные вопросы на газовом рынке;
оценить качество услуг, предоставляемых украинскими газовыми компаниями.

Предоставление такой информации напрямую позволит узнать непредвзятые отзывы о работе газовых предприятий в стране.

Собранные данные в свою очередь будут подвергаться подробной оценке и объективному анализу. На новом портале будет подаваться только достоверная информация о газовом рынке, ценовой политике, которой в стране в последнее время, к сожалению, не так много.

Процедура регистрации аккаунта

Личный кабинет пока запущен в тестовом режиме. Открыта такая услуга лишь бытовым пользователям газа. Регистрация на интернет-портале ООО «РГК» займет несколько минут.

После нажатия кнопки «Регистрация» в соответствующих окнах нужно будет ввести контактный телефон и адрес электронной почты, название своего поставщика газа (за период с 1 июля 2015 года), сумму последнего внесенного платежа за газоснабжение и номер своего лицевого счета. Этот номер должен быть зарегистрирован в любом из перечисленных на сайте предприятий. Поставщик газа обычно рассылает такую информацию в ежемесячной квитанции. Если она не сохранилась, то потребителю помогут в контакт-центре ООО «РГК».

Нужно помнить, что к одному адресу электронной почты может быть закреплен только один газовый счетчик. Также лучше не забывать о том, что при любом изменении в индивидуальных данных нужно указывать это в собственном кабинете самостоятельно, либо обратившись к операторам сервиса.

Описание процедуры восстановления пароля

Как и регистрация в системе, так и процедура восстановления несохраненного пароля на сайте довольно проста. Стоит лишь кликнуть мышкой на кнопку с этой надписью и процедура восстановления начнется. Можно быстро либо восстановить пароль, либо придумать новый. Для удобства его можно внести в память сайта. Пароль меняется за несколько кликов. Чтобы избежать недоразумений, специалисты сайта просят своих пользователей дождаться ответа системы, а не пытаться без ответа менять пароль снова и снова. Если служба газовой компании пользователя поддерживает услугу SMS-контроля, то на телефон будет выслано оповещение с информацией. Всем другим пользователям сообщение такого рода приходит на электронную почту.

Возможности личного кабинета

Регистрация в системе «Региональной газовой компании» и создание личного кабинета открывают перед бытовыми потребителями новые возможности. Это максимально удобный и простой способ проверки и координации. Услуга предоставляется бесплатно. Здесь просто отслеживать информацию о текущем лицевом счете и ценах, заплатить в онлайн-режиме за газоснабжение, внеся текущие показания счетчика, а также посмотреть полную историю всех платежей.

Также круглосуточно работает служба поддержки. В случае обращения специалисты портала придут на помощь, ответив на любой интересующий клиента вопрос. Пользователь также может обратиться к операторам сайта с предложением или жалобой. Радует и система безопасности личного кабинета. Она работает по международным стандартам, обеспечивая отличную защиту введенных в систему персональных данных.

Уже многие пользователи интернета смогли оценить возможности нового сайта. Все отличают его лёгкий и удобный интерфейс. Теперь, не выходя из дома, можно быстро решить ещё одну актуальную проблему — пользование газом и его экономия. Удастся отслеживать свои расходы и учиться экономии.

Подробная инструкция по внесению новых показаний газового счетчика и просмотр баланса доступны по ссылке:

Уважаемые клиенты, мы искренне рады приветствовать вас в нашем интернет магазине!

Интернет-торговля новое направление деятельности нашей фирмы. В нашей стране появились относительно давно и успели быстро занять значимое место в повседневной жизни. Цель создания интернет-магазина была забота о наших заказчиках, теперь сделать заказ химии и аксессуаров для вашего бассейна станет намного проще. Мы постоянно работаем над расширением товарного ассортимента, чтобы гарантировать максимально большой выбор.

Отличительные преимущества нашего интернет-магазина: низкая цена, удобство заказа, профессионализм и качественное обслуживание, программы лояльности, выгодные акции, специальные предложения, высококвалифицированное сервисное обслуживание, а также индивидуальный подход к каждому покупателю.

Мы продаем только сертифицированные и высококачественные товары европейских производителей, осуществляем оперативную доставку, предоставляем консультационную поддержку.

Наш интернет-магазин открыт для выгодных покупок. Приобретая товар в интернет-магазине «сайт», Вы потратите намного меньше денег, чем в обычном магазине. К тому же сможете приобрести гораздо больше единиц товара на запланированную сумму!