Тестимониал. Делаем отзывы в вордпресс Артельный testimonials php

В наши дни пользователи хорошо осведомлены и имеют доступ к разной информации как никогда раньше, поэтому просто необоснованно заявлять, что вы – лучшие в каком-то деле, недостаточно. Однако, благодаря отзывам и рекомендациям живых клиентов или известных людей вы можете ничего не делать для того, чтобы убедить аудиторию в своей неповторимости. Потому что за вас это сделают другие.

Отзывы демонстрируют независимое мнение о том, что вы проделали хорошую работу. Они могут убедить новых покупателей или успокоить нервных клиентов, выгодно выделить вас среди конкурентов. Использование обзоров и комментариев превратит ваш пиар-ход в независимую, надежную рекомендацию вашему товару или услуге.

В этой статье мы будем изучать психологию отзывов, опишем, как выбирать качественные отзывы для публикации на вашем сайте и рассмотрим несколько полезных плагинов, доступных для данной цели.

Почему отзывы так эффективны?

Отзывы могут быть очень действенным инструментов из-за психологического феномена, известного как «социальное доказательство».

Социальное доказательство - это психологическое явление, когда группа людей, единогласно поддерживая что-то или кого-то, может повлиять на мнение других и заставить принять их позицию. Это работает благодаря тому, что отдельный индивидуум считает, что у группы людей есть тот опыт и знания, которых ему не хватает и, в результате, он подстраивает свои взгляды и действия под их взгляды, чтобы стать частью этой группы.

Однако, такое влияние исходит необязательно от большой группы людей. Повлиять на мнение может хороший друг, довольный клиент, эксперт или знаменитость. Когда вы способны продемонстрировать подлинные доказательства того, что люди любят вашу продукцию, сайт или бренд, вы можете использовать это в качестве рычага влияния на других.

Если у вас есть заинтересованные и благодарные пользователи и клиенты, они будут ставить вам лайки, делать репосты, оставлять комментарии на сайте и в социальных сетях, тем самым создавая социальное одобрение вашего бизнеса. И если этот цикл будет продолжаться, вы обзаведетесь бесценным расположением людей.

Отзывы – это фантастически эффективный способ создать «социальное доказательство», с помощью демонстрации ваших счастливых пользователей и покупателей. Однако следует запомнить, что здесь необходимо показать себя с наилучшей стороны, поскольку посредственные отзывы не принесут вам никакой пользы.

Создание качественных отзывов

Очень важно, чтобы те отзывы, которые о вас оставляют на сайте или в социальных сетях, были подлинными . Если посетители узнают, что вы «накручиваете лайки» или платите какой-то знаменитости, чтобы она пиарила ваш товар, социальное одобрение может быстро испариться. Положительное отношение превратится в негативное: появится большая группа людей, которая будет быстро распространять нежелательную информацию, что сыграет против вас.

Сейчас очень легко распознать фейковые комментарии или лайки. Поэтому, крайне необходимо, чтобы все отзывы были высокого качества.

Пример отзыва о сообществе WPMU Dev

Представляем вам несколько ключевых факторов , которые будут позитивно влиять на ваши отзывы. Чем больше вы используете этих советов, тем лучше:

Выбирайте отзывы объемом в 2-5 предложений . Короткие отзывы, такие как «Это здорово», не внушают доверия. Если же пользователь может многословно выразить свое мнение о ваших достоинствах, это демонстрирует его опыт и вызывает доверие. Однако помните, что вы можете потерять внимание посетителей, если отзывы будут длиннее, чем 5 предложений.
Прилагайте к отзывам полное имя и фамилию, вебсайт, местонахождение . Если отзывы анонимные, это вызывает подозрения относительно их подлинности. Вы не должны подписывать каждый отзыв всеми, из перечисленных параметров, но необходимо, чтобы они помогали удостовериться в его правдивости.
Если у вас есть отзывы от известных экспертов или знаменитостей, выведите их на передний план . Как правило, такие отзывы лучше внушают доверие и имеют большее влияние.
Прикрепляйте фотографию автора . Это добавит еще один уровень одобрения и проверки отзыва на истинность.
Должно быть подтверждение, что продукт предоставляет «преобразование» . Многие маркетологи считают, что вы продаете не продукт, а «преобразование». Другими словами, ваш продукт или сервис решает проблемы ваших клиентов.
Выделяйте значимые слова или фразы . Если вы будете использовать выделение или жирный шрифт для фраз, которые лучше всего описывают качество вашей работы, посетители будут обращать внимание именно на них и будут сфокусированы на главной идее.
Используйте видео, вместо текста . Руководствуясь этими основными принципами, свяжитесь с самыми довольными клиентами и снимите их, пусть ответят на заранее приготовленные вами вопросы. Видео не должно выглядеть как фильм, который претендует на Оскар, но оно должно быть хорошего качества. Чем более профессионально оно будет сделано, тем лучшее впечатление вы произведете на потенциальных клиентов.

Способ быстро увеличить вашу базу поклонников

Очень важно благодарить тех пользователей и посетителей, которые уже внесли свой вклад в создание «социального одобрения», который помог вашему бизнесу.

Как объясняет музыкальный продюсер Дерек Сиверс , это важно, потому что вам необходимо показать вашим фанам, что они с вами на равных, особенно, когда они оказывают услугу и помогают достичь вашему бренду новых высот.

Наиболее эффективным способом достижения этой цели будет поблагодарить посетителя в смешной, разговорной форме. Это покажет им, что вы рассматриваете его как равного. Подтекст в том, что вы заботитесь о них, как о своей семье или друзьях.

Вторым шагом будет отправить им благодарственный подарок без каких-либо условий. Это необязательно должен быть огромный подарок, но что-то нужное и полезное.

Хитрость не в том, чтобы сделать подарок, если они поделятся записью, оставят комментарий или лайк, а наоборот, сделать им подарок, как сюрприз, после уже совершенного действия.

Подарок-сюрприз оставит приятные чувства и создаст крепкую связь между клиентом и вашим брендом.

Причина в том, что получив подарок-сюрприз за то, что они уже и так сделали, они обрадуются намного больше, чем вы можете себе представить! Поэтому, им будет сложно удержаться от восхищения вами.

Все, что вам нужно сделать, чтобы понять насколько полезно это может быть, это представить себя, когда вы в последний раз посещали веб-сайт, который произвел на вас сильное впечатление. Теперь же представьте сотни или даже тысячи людей, которые разделяют такое же чувство, но относительно вашего бизнеса. Именно поэтому данный шаг будет важным для дальнейшего создания «социального одобрения» и увеличения потока посетителей.

8 эффективных плагинов для показа ваших отзывов

Это далеко не все способы продемонстрировать свои лучшие отзывы.

Здесь представлены некоторые из самых популярных бесплатных плагинов для составления отзывов на вашем WordPress сайте:

1. Jetpack

Jetpack имеет много мощных полезных функций, но то, о чем вы можете не знать, это что плагин также имеет возможность отображать отзывы с помощь кастомных типов постов.

После того, как вы зарегистрировались или вошли в свой аккаунт WordPress.com, установили и активировали плагин, перейдите в раздел Настройки > Написание > Your Custom Content Types и установите флажок Enable Testimonials для этого сайта. Наконец, нажмите кнопку Сохранить в нижней части страницы.

Вкладка Testimonials появится в консоли администратора. Выберите Add New в подменю. У вас появится возможность создавать отзывы в том же редакторе WYSIWYG, который вы используете для написания постов и страниц.

Как только вы закончите, ваши отзывы появятся на странице Портфолио, странице отзывов или на любой другой странице, если вы используете шорткоды.

Это легкий способ добавить отзывы на ваш сайт. Хотя в этом плагине и нет огромного количества опций или настроек, он работает хорошо и использует стили вашей темы для бесшовной интеграции.

2. Easy Testimonials

Easy Testimonials - это настраиваемый виджет, который позволяет выводить вам систему оценивания звездочками, а вашим клиентам заполнять frontend-форму для отзыва.

Он устанавливается так же легко, как и большинство других плагинов, и демонстрирует отзывы через шорткод или путем выбора страниц, на которых вы бы хотели их показать.

3. Kudobuzz

Kudobuzz - это особенный плагин, поскольку он позволяет вам не просто выводить пользовательские отзывы, но и сам собирает отзывы из Facebook, Twitter, Google+ и других социальных сетей, блогов или почты.

У него также есть функция награждения баллами тех клиентов, которые оставляют вам отзывы. Это все еще бета-версия, но она отлично работает и проста в установке.

4. Testimonial

Плагин Testimonial имеет много настроек, хорошо работает как на стационарных браузерах, так и на мобильных устройствах.

Он также уникален тем, что позволяет добавлять линки социальных сетей, включая иконки для дальнейшего подтверждения истинности вашего отзыва. Присутствует функция прокрутки, которую также легко установить и использовать.

5. Testimonials Widget

Не дайте ввести себя в заблуждения данным названием: вы сможете выводить отзывы в качестве виджета, но также и с помощью шорткодов, которые находятся в боковой панели вашего сайта в неограниченном количестве.

Присутствует функция анимации, поддержки видео, система оценивания звездочками, frontend-форма для пользователей.

Этот плагин очень прост в установке, но требует наличие PHP версии не ниже 5.3, как минимум WordPress 3.6 и jQuery 1.10, хотя для большинства пользователей это не должно стать препятствием.

6. Handsome Apps Testimonials

Это новый плагин, который быстро набирает обороты среди пользователей, и становится понятно почему после просмотра тех замечательных отзывов, которые он создает.

Он предоставляет множество настроек, использует шорткоды для вывода похвалы ваших клиентов. Новая версия содержит функции анимации, дальнейшие настройки при помощи CSS, frontend-форму, систему оценивания звездочками и виджет для боковой панели.

Процесс установки очень несложный. Это тот плагин, который будет со временем становится только лучше.

7. Strong Testimonials

Этот плагин создает привлекательные отзывы для размещения на боковой панели или отдельных страницах. Strong Testimonials также предоставляет удобную для пользователей форму. У нее есть много анти-спам функций, которые созданы для вашей защиты, включая Captcha, Нoneypots и другие.

Этот плагин несложен в установке и использовании, так как имеет тот же WordPress-редактор постов, который мы все знаем и любим. У вас есть возможность просматривать отзывы перед публикацией, чтобы вы были уверены, что показываете себя с наилучшей стороны.

8. GC Testimonials

GC Testimonials поможет вам создать эффективные отзывы вручную или через frontend-форму. Также, вы сможете получать оповещение на email, когда клиент оставит новый отзыв.

У этого плагина есть огромное количество настроек, отзывы могут отображаться на нумерованных страницах или «карусели». Вы можете их выводить на боковую панель с помощью виджета или на любую из страниц, используя шорткод.

В качестве дополнительного бонуса его очень легко установить, впрочем, как и большинство других плагинов.

Создание вашей аудитории с нуля

Все перечисленные выше плагины – великолепны, но если вам интересно, как увеличить вашу аудиторию для получения отзывов, не переживайте, мы об этом не забыли.

По правде говоря, вам не нужны сотни пользователей, чтобы получить отзывы. Все, что вам потребуется, это несколько довольных людей. Даже если вы только начали свой бизнес, попробуйте связаться с прошлыми клиентами или коллегами и попросите их написать несколько предложений о той работе, которую вы для них выполнили.

Еще проще и эффективнее проверить ваши упоминания на Twitter и выставить несколько позитивных откликов от покупателей или клиентов, которые написали что-то приятное.

Если вы не можете найти ничего хорошего, попробуйте опять-таки попросить ваших прошлых клиентов набросать пару строк. Вы никогда не знаете заранее, какой ответ можете получить. Такой же трюк можно провернуть и для других социальных сетей, как Facebook, Google+ или даже LinkedIn.

Но еще лучше, попробуйте создать отдельную страницу, на которой просто будет название, описание процесса оставления отзыва и форма для заполнения с несколькими вопросами, включая имя, расположение и окошко для загрузки фотографий (вы можете интегрировать сайт с социальными сетями, чтобы эти поля заполнялись автоматически).

Просто отправьте вашим клиентам email со ссылкой и коротким сообщением. Когда вы получите информацию, составьте все ответы в один коротенький параграф и поместите как отзыв.

Еще один полезный способ повысить доверие к вашему бизнесу - это разместить на вашем сайте небольшой раздел, где будут отображены все ваши упоминания в журналах, сайтах, книгах вместе с небольшими заголовками и логотипами.

Заключение

У вас должно быть все готово для того, чтобы начать использовать отзывы на вашем сайте, которые помогут построить доверие к вашему бизнесу и увеличат количество клиентов.

Как добавление отзывов на сайт сможет повлиять на ваш бизнес? Если вы против данной функции, то почему? Обязательно поделитесь с нами вашим опытом в комментариях под этим постом.

Have a feature request?

Sweet! Feature requsts on Github: https://github.com/lukerollans/clean-testimonials/issues?labels=enhancement

Want to contribute?

Clean Testimonials on Github: http://github.com/lukerollans/clean-testimonials

Clean Testimonials enables you to easily and quickly add Testimonials to your WordPress website. The plugin integrates seamlessly with your existing WordPress admin area, so you will feel right at home.

There are a few simple ways to manage your testimonials:

Easy to use shortcodes when editing content in the WordPress admin area.
The built-in Testimonial Widget to display a specific or random testimonial
PHP code if you are a developer (see FAQ).

This plugin is in constant development. If you have any feature requests or questions, please feel free to submit them via the support forum.

Features

Creates a «Testimonials» link in your WordPress admin area which allows you or your visitors to submit Testimonials.
Leverages the simplicity of WordPress shortcodes, allowing you to easily display your Testimonials wherever you like (see FAQ for individual shortcodes).
Categorize Testimonials any way you see fit and display those categories wherever you like.
Creates a Testimonial Widget which allows you to display your testimonials in sidebar or widgetized areas.
Display random testimonials using either a shortcode or the built-in widget.
Ships with CAPTCHA support, but you can turn it off if you like
Allows your visitors to upload a thumbnail with their testimonial.
Allows your visitors to choose whether their contact details are displayed with their testimonials.
Allows powerful customizations for developers.
Setup for translation, so if you’re a translator, get translating!
Supports WP-Paginate if installed.

Please Note: Although any output Clean Testimonials generates is well structured, no styling is shipped out of the box. This means it is up to your theme to decide how the output will be styled.

If you have found this plugin useful, consider taking a moment to rate it, or perhaps even a small donation.

Скриншоты

Установка

Upload the clean-testimonials folder to the /wp-content/plugins/ directory
Activate the plugin through the ‘Plugins’ menu in WordPress

Часто задаваемые вопросы

Can testimonials be submitted by my visitors automatically?

Yes. On top of your ability to add and edit testimonials in the WordPress admin area, you can also use a shortcode to display a form on any page you like. This form will create a new testimonial when a user fills it out. The shortcode to do this is

When a user submits a testimonial, it will default to «Draft» status. You will need to publish any testimonials this way before they will display on your site. Just in case someone writes anything naughty!

How do I display all of my testimonials?

To display all testimonials with pagination, use the shortcode.

How do I display a testimonial?

To display a single testimonial you can use the shortcode, where «xyz» is the ID of the testimonial you wish to display.
You can copy and paste the testimonial shortcode complete with ID from your Testimonials admin page in WordPress.

How can I display a category of testimonials?

To display a category of testimonials (with pagination!), you can use the shortcode. where «xyz» is the ID of the testimonial category you wish to display.
You can also display testimonials from multiple categories by using where «xyz» is the first ID and «abc» is the second. You can pass in as many ID’s as you like, just separate them with commas.

You can copy and paste this shortcode complete with ID from the Testimonials -> Categories admin page in WordPress.

Can I display a random testimonial?

Yes, you can use the Testimonial Widget and specify the «random» option, or you can use the shortcode.

Can I change the number of testimonials shown per page?

Yes. Specify the «per_page» attribute when using the shortcode. EG, .

Available filters

The following filters are available in Clean Testimonials so you can customise it to your liking.

new_testimonial_notification — Filter whether an email notification should be sent to the administrator when a new testimonial is submitted.
new_testimonial_email — Filter which email address which the new testimonial notification email is sent to. Defaults to administrator email.
new_testimonial_confirmation_message — Filter the text which is displayed when a new testimonial is received.
new_testimonial_failure_message — Filter the text which is displayed when a testimonial submission fails.
ct_disable_captcha — Return true to disable captcha on the testimonial submission form

Available actions

The following actions are available in Clean Testimonials so you can customise it to your liking.
1. ct_before_render_testimonial — Fires before a testimonial is rendered. Passes in $testimonial and $context
1. ct_after_render_testimonial — Fires after a testimonial is rendered. Passes in $testimonial and $context

I am a developer, what can you tell me?

The following information might be handy for you to know.

Testimonials operate via a custom post type which is simply named «testimonial».
Testimonials are grouped in a custom taxonomy named «testimonial_category».
The Testimonial widget class name is «Testimonial_Widget» and of course extends WP_Widget.

Журнал изменений

1.5.2.1

Removed developer output from shortcode

1.5.1

Added translation support.
Added filter «ct_disable_captcha» to allow disabling captcha.
Multiple categories can now be passed in a shortcode. EG, .
Added a one donation donation/rating request. Enjoying this free plugin? Please show some one time love!
Updated PayPal donation address in readme

1.5

Added ct_pre_render_testimonial, ct_render_testimonial and ct_after_render_testimonial hooks.
ct_pre_render_testimonial is a filter which allows a developer to completely override how a testimonial looks.
ct_render_testimonial is a filter which allows a developer to filter the default testimonial styling before Clean Testimonials outputs it.
ct_after_render_testimonial is an action which triggers every time a testimonial is rendered, allowing you to perform your own actions afterwards.
Added ‘context’ parameter to each testimonial render (including the above hooks). This allows a developer further flexibility in how a testimonial should be rendered.
Minor tweak to the testimonial cycle code
The testimonial cycle AJAX request now takes ‘context’ and ‘word_limit’ as a parameter

Props to @ericdaams for this release!

1.4.2

Simple maintenance release. No functionality change.

1.4.1

Fixed bug causing testimonial widget to display a PHP warning when no random categories were selected

1.4

Introduced new filters to customize testimonial submission behaviour. See FAQ.
Added filter to customize CAPTCHA theme. EG, red (default), white, blackglass or clean. See FAQ.
Added ability to specify ordering in the shortcode. EG,
Added shortcode attribute to allow basic AJAX powered random testimonial cycling

1.3.5

Bug fixes. Woops!

1.3.4

An email notification is now sent to the site owner when a new testimonial is submitted
The Testimonial Widget «random» option now allows you to specify source categories if you wish
Added «word_limit» attribute to and shortcodes, allowing you to truncate long testimonials if you wish

1.3.3

Fixed bug causing testimonial submission form to appear incorrectly

1.3.2

Fixed bug causing Testimonials submitted via the template submission form to be saved as incomplete

1.3.1

Added CAPTCHA to testimonial submission form

1.3

Added «per_page» attribute to shortcode which allows you to specify how many testimonials to display per page. EG, . Default is 2
Fixed small PHP warning which could be generated when testimonial pagination is rendered

1.2.5

When displaying a testimonial, the comma separating the client name and company name will no longer be displayed if the company name is not set

1.2.4

Fixed output positioning of shortcode data

1.2.3

Small security updates

1.2.2

Fixed bug causing Featured Images (thumbnails) to not appear on the Testimonial edit page
Added Testimonial Widget
Changed shortcode to accept «random» as an ID which, in turn, outputs a random testimonial

In just a few steps, you will be collecting and publishing your testimonials or reviews. Beginners and pros alike will appreciate the wealth of flexible features refined over 4 years from user feedback and requests.

SEE HOW EASY IT IS TO GET STARTED WITH STRONG TESTIMONIALS

Premium features only available in Strong Testimonials — Paid version:

Import reviews from: Facebook, Google My Business, Yelp, Zomato and WooCommerce

With our dedicated 3-rd party importer, you can now automate importing, managing and displaying of your testimonials.

Custom Testimonial Collection Form Fields

The perfect example is with a car review website. Using the Custom Fields extension, you can gather detailed testimonials that include information such as car manufacturer, model, and horsepower.

Multiple Testimonial Collection Forms

You can now create multiple forms to collect testimonials from your website visitors and customers. You can easily create new forms to gather testimonials for different types of products on your website. There is no limit to the number of forms you can create or use.

Schema.org Markup

The extension that will help you get **** in your Google search results for your business.

Advanced Views

_ For example, one view to display your testimonials, another view for the testimonial submission form, another view for a slideshow widget._

Properties

You are not a fan of calling your product reviews testimonials? Then use this extension to replace the default text (testimonials) with another one such as reviews or ratings.

Captcha anti-spam form Protection

Protection for spam is something all websites need

PRO templates

Beautifully designed & pixel perfect templates, ready to use with to showcase your testimonials. Don’t loose clients with a poor design.

Priority email support

Support and updates for 12 months.

Стили

This plugin provides a few designs with only basic style options for background color and font color. Everything else will be inherited from your theme.

Some templates have light & dark versions and other options. If you want to customize things like fonts, margins and borders, you will need custom CSS.

Testimonial Submission Form

This plugin provides one form with custom fields. Customize the form by adding or removing fields and changing properties like the order, label, and placeholder.

Send custom notification emails to multiple admins.

Submit the form via Ajax for use with plugins like Popup Maker .

Displaying Testimonials

Everything happens in a View . Instead of learning multiple shortcodes with dozens of options, a View contains all the options in a simple, intuitive editor that no other testimonial plugin has.

Create unlimited views. For example, one view for a form, another for a static grid, another for a slideshow, and so on.

Display a view using a shortcode or the widget.

A variety of templates are included that work well in most themes.

For ultimate control and seamless integration, copy any template to your theme and customize it.

The template function will add a view to your custome theme templates:

Privacy and GDPR

By default, this plugin:

Try these plugins too

Wider Admin Menu lets your admin menu b r e a t h e.

3rd party or external service disclaimer

The plugin connects to our website through an API call (https://strongtestimonials/wp-json/mt/v1/get-all-extensions) in order to request a list of available extensions.

IT DOES NOT SEND ANY DATA NOR DO WE COLLECT INFORMATION FROM THE REQUEST

Our privacy policy can be found at this URL https://strongtestimonials.com/privacy-policy/

Скриншоты

Установка

Go to Plugins > Add New.
Search for «strong testimonials».
Click «Install Now».

Download the zip file.
Upload the zip file via Plugins > Add New > Upload.

Activate the plugin. Look for «Testimonials» in the admin menu.

Часто задаваемые вопросы

What are the shortcodes?

— To display your testimonials as a list or a slideshow, or to display the form. The first step is to create a view which manages all the options in an easy-to-use (some call it fun!) editor.

— To display the number of testimonials you have. For example:

Read some of our testimonials!

— To display the average rating of all your testimonials. Includes stars!

Can I show more than one testimonial in the slider (i.e. a carousel)?

Yes. you can show 1, 2 or 3 at a time and you can scroll 1, 2 or 3 at a time.

Can I add testimonials from YouTube, Twitter, Instagram and Facebook? Can I change the fields on the form?

Yes. There is a custom fields editor to add or remove fields, change field details, and drag-and-drop to reorder them.

After the form has been submitted, can I redirect them to another page or display a custom message?

Can I set the status of the newly submitted testimonial?

Yes, either pending or published.

Can I reorder my testimonials by drag and drop?

Can I change the fields that appear below the testimonial?

Yes. In views, change these custom fields in a few clicks.

Can I display a large version of the featured image in a popup?

Yes. This requires a lightbox so if your theme does not include one, you will need a lightbox plugin.

Will it automatically use my existing testimonials?

No. If you already have testimonials in another plugin or theme, you will have to re-enter them. Why? Because every theme and plugin stores data differently.

Отзывы

Sorry but immediately uninstalled due to no captcha in the plugin by default. Anything with a form should have captcha. You can get it but you have to pay for it. I cant even test if I want to buy pro without captcha. Going to a different plugin.

I’m not a programmer and guilty of clicking on something wondering what it will do only to have contact support for help to undo! I can’t remember a time I have received such thorough, complete and understandable support. I would recommend this plugin just to experience the support if you need them, but on its own, the plugin is great too. I have three areas on the home page I attend to that I am able to have clients read testimonials. One of my favorites is the slider at the bottom of the page that gives a sampling of testimonials and offers the option to read more just by clicking the link. Very-very impressive!! THANK YOU SUPPORT FOR BEING THERE FOR ME!!

War eines der besten Plugins für Feedbacks. Leider kam irgendwer auf die bescheuerte Idee sämtliche Funktionen, Einstellungen etc. in die Pro-Variante zu packen. Dem Autor spenden oder zusätzliche Funktionen kaufen ist kein Problem. Aber absolut grundlegende Dinge aus einer Basis-Version zu nehmen ist...sorry... unter aller Sau. Und tschüss. 🙂

Тестимониал (testimonial ) - маркетинговый прием при продвижении товара и(или) услуги, основанный на активном использовании чужого положительного мнения об объекте маркетинга.

Термин тестимониал происходит от английского testimonial - свидетельство.

Цель тестимониал – популяризация товаров и услуг, увеличение их продаж, создания положительного имиджа у предмета маркетинга.

Виды тестимониал:

рекомендательное письмо;
авторская хвалебная характеристика, отзыв потребителя;
прямая реклама известным человеком - потребителем, который дает товару положительную оценку;
использование образа известного человека в непрямой рекламе.

Суть тестимониал – уважаемый персонаж или обычный потребитель рассказывает о своем личном положительном опыте использования товара. Тестимониал часто представляет собой использование оплаченных позитивных мнений и заявлений лидеров мнения, авторитетных для определенных целевых аудиторий, популярных лиц, звезд эстрады и спорта, политиков и других знаменитостей.

Применение тестимониал . Этот инструмент маркетинга применяется для популяризации товаров, при выборе которых люди руководствуются советами. Сегодня «добросовестный» тестимониал практически заполонил отечественную рекламу товаров FMCG, продуктов питания, банковских услуг. Помимо этого тестимониал применяется для популяризации сложных услуг и товаров, когда сложная тема раскрывается, как бы от частного лица, языком, доступным для массового потребителя.

Тестимониал стал активным инструментом маркетинга с наступлением эры социального маркетинга (Маркетинг 3,0 по Ф. Котлету).

Помимо сферы массового потребления, тестимониал активно применяется в b2b-сегменте. В этом случае, компания распространяет хвалебные отзывы о своей деятельности, продуктах или услугах, полученные от клиентов или партнеров / аффилиатов.

Тестимониал в интернет-маркетинге. Тестимониал применяется как в оф-лайн маркетинге, так и в интернет-маркетинге. В этом случае, тестимониал существует под видом сообщений в форумах, чатах, социальных сетях, блогах и т.п.

Активность использования тестимониал послужила причиной формулирования принципов новой «технологии управления виртуальными потребителями» (Management of Virtual Consumers, МVC)

Что отличает обычную коммуникацию от тестимониал-коммуникации? Главная цель тестимониал сайта, брошюры, презентации - показать людям, что:

они не первые, кто воспользуется услугами и(или) товарами компании;
что они пришли сюда не зря, и здесь их не обманут;
использовать сложный продукт или воспользоваться сложной услугой просто;
тема может быть освещена не профессионалом, простым и доступным языком.

Принципы тестимониал-коммуникации .